「CTIシステムとは？」からわかる基礎知識集

CTIシステムを初めて導入する企業や経営者の方に向けて、知っておきたい情報をまとめています。

「CTIシステムとは？」のページでは、CTIシステムの基礎知識としてシステムの概要と用途、基本的な機能の説明をしています。

電話をパソコンと連動させることによって情報管理機能が飛躍的にアップすることや、業種別に特化したシステムがあることなど、CTIシステムの奥行きの深さを知っていただけると思います。

「システム導入のメリット」のページでは、CTIシステムを導入することによって得られるメリットを、管理者とオペレーターに分けて紹介しています。

また、システム導入によって改善が期待できるコールセンター業務やテレマーケティング業務の例も挙げてみました。

「CTIシステム導入Q&A」のページでは、当サイトのランキングでいちおししている「Callbility」を例に、CTIシステム導入に関するよくある質問をQ&Aにまとめました。

システム導入の条件や契約内容などは、CTIシステムを提供している会社によって違ってきますが、おおまかな内容を把握するには役に立つのではないかと思います。