CTIシステム「MiiTel(ミーテル)」の特徴や導入のメリットを紹介しています。
【最低利用席数】1席
「MiiTel(ミーテル)」は何位?CTIシステムBEST5
MiiTel(ミーテル)は、AIによる「音声通話スコアリング機能」で営業電話を詳細に分析し、スコアリングから横展開へと繋げられるクラウドIP電話です。音声録音機能や自動テキスト化(文字起こし)機能、連絡先登録機能など便利機能も、電話対応業務の品質向上をサポートします。
月額費用は5,980円/IDから。初期費用は10名以上で0円(※)となっており、コールセンターオプション料金やデータ保管料などは公式サイトで提供されている料金シミュレーターから確認ができます。
※10名以下、または利用開始から6ヶ月以内に10名を下回った場合別途事務手数料が発生
標準機能として、IP電話・自動録音・通話中のモニタリング機能を搭載。業務効率向上機能では、文字起こしをした文章を自動で要約できるため、会話内容の把握がスムーズです。
スマホアプリにも対応しているため、パソコンと同じ電話番号での発着信を屋外やリモートワーク環境でも利用可能。さらに情報漏洩対策としてデータ保全・保護などのセキュリティ体制を構築しており、ISMS/ISO27001認証とプライバシーマークも取得しています。
MiiTelは最低利用人数も1人(1席)からと導入がしやすくなっています。顧客管理システムや営業支援システムとの連携もとりやすく、マニュアルに沿って数分程度で設定が完了できます。
最低利用期間が1ヶ月のみで料金も月払いのため、導入してからすぐに便利な機能を使える点が魅力的です。
インターネット環境 | 常時接続の光回線 | |
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PC環境 | メモリ | 記載なし |
OS | 記載なし | |
ブラウザ | 記載なし | |
解像度 | 記載なし | |
HDD | 記載なし | |
その他 | 記載なし |