CTIシステム「アポ王next」の特徴や導入のメリットを紹介しています。
【導入までに必要な期間】約1週間
【最低利用席数】1席から
CTIシステム「アポ王next」の操作画面は洗練された画面構成になっているため、目的の機能がすぐに見付かります。
また基本的な操作はマウスのみなので、パソコンが苦手な年代のオペレーターでも、すぐに操作を習得することができます。
CTIシステム「アポ王next」には、オートコール機能が附属しているため、架電の効率が大幅に上がります。
手動による操作と比較すると約3倍以上の効率化が可能で、かけ間違いのロスも防ぐことができます。
CTIシステム「アポ王next」には基本的な受信管理機能のほかに、次のような機能があります。
電話応答の記録が残るため、誰がいつ電話をして結果がどうなったか一目瞭然です。
またコール件数や接続数、通話時間などのデータを分析することも可能です。
クレームなどの案件で2度がけしたくない場合は、簡単な操作によって相手先に電話がかけられなくなります。
通話の録音が可能です。録音はオペレーターへのアドバイスに役立てたり、ベテランオペレーターの対応を聞くことで新人の育成に役立てることができます。
コール中、不在でつながらなかったデータを自動的に仕分けします。
つながらなかった曜日や時間帯を分析することで、コールの接続率を向上させることが可能です。
インターネット環境 | インターネット、 イントラネット環境 | |
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PC環境 | メモリ | 実装256MB以上 |
OS | Windows 2000 Windows XP (Professional/Home) Windows Vista(Ultimate/Home) | |
ブラウザ | - | |
解像度 | - | |
HDD | 5GB以上 | |
その他 | CPU Intel Pentium(R)Ⅲ 1GHz以上 |