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見えTEL君

CTIシステム「見えTEL君」の特徴や導入のメリットを紹介しています。

CTIシステム「見えTEL君」の特徴

  • 着信と同時に顧客情報を画面に表示
  • 受信管理と電話対応の実用機能が充実
  • 顧客リストから住所ラベルの印刷も可能

【導入までに必要な期間】3日~1週間
【最低利用席数】1席

「見えTEL君」は何位?CTIシステムBEST5

付属アプリ「かんたん受付」

CTIシステム「見えTEL君」に付属するアプリケーション「かんたん受付」では、電話着信と同時に顧客情報を画面に表示することが可能です。

またオプションの電子電話帳を使用すると、登録していない電話番号でも全国3,500万件の情報から利用が可能になります。

受信管理機能に特化

「見えTEL君」は顧客からの電話着信に対する管理機能に特化したCTIシステムです。

顧客情報に電話応対の内容を記録しておくことで、担当者が不在の場合もスムーズに対応ができ、多目的検索で必要な情報を簡単に探すことができるなど実用的な機能が備わっていることが特徴といえるでしょう。

サポート機能

CTIシステム「見えTEL君」には基本的な受信管理機能のほかに、次のような機能があります。

すべての通話を自動録音

標準機能で通話のすべてを自動的に録音します。録音方法はHDDの容量によって選択可能で、通信ログから再生も容易に行えるようになっています。またユーザ管理機能を使用すれば、再生権限の設定も可能です。

日報、月報の印刷が可能

受付日時や担当者などの条件指定で対応履歴の検索を行い、期間別、担当者別、商品別の一覧表にして出力することが可能です。オペレーター管理に活用できるほか、分析の資料としても使用することができます。

DM印刷機能

住所や顧客区分によって顧客情報の検索を行い、結果からDMの宛名ラベル印刷が行えます。検索条件を工夫することによって、一定期間コンタクトがなかった顧客をターゲットとした新商品案内のDM発送なども効率的に行うことが可能です。

CTIシステム「見えTEL君」の推奨環境

インターネット環境 フレッツ光ネクスト
PC環境 メモリ 1GB以上
OS Windows 8(、Windows 7、Windows Vista SP2以上、Windows XP Profesional SP3
ブラウザ -
解像度 1,024×768以上
HDD 4GB以上
その他 有線LAN・CPU 1Ghz以上
 
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