CTIシステム導入で利益倍増計画

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アポ王next

CTIシステム「アポ王next」の特徴や導入のメリットを紹介しています。

CTIシステム「アポ王next」の特徴

  • 画面構成が見やすく操作しやすい
  • 架電効率が上がるオートコールを装備
  • コールサポートの機能が充実

【導入までに必要な期間】約1週間
【最低利用席数】1席から

「アポ王next」は何位?CTIシステムBEST5

目的の機能が見つかりやすい

CTIシステム「アポ王next」の操作画面は洗練された画面構成になっているため、目的の機能がすぐに見付かります。

また基本的な操作はマウスのみなので、パソコンが苦手な年代のオペレーターでも、すぐに操作を習得することができます。

オートコールで架電率アップ

CTIシステム「アポ王next」には、オートコール機能が附属しているため、架電の効率が大幅に上がります。

手動による操作と比較すると約3倍以上の効率化が可能で、かけ間違いのロスも防ぐことができます。

充実のサポート機能

CTIシステム「アポ王next」には基本的な受信管理機能のほかに、次のような機能があります。

コール履歴の管理と分析

電話応答の記録が残るため、誰がいつ電話をして結果がどうなったか一目瞭然です。

またコール件数や接続数、通話時間などのデータを分析することも可能です。

クレーム管理

クレームなどの案件で2度がけしたくない場合は、簡単な操作によって相手先に電話がかけられなくなります。

録音機能

通話の録音が可能です。録音はオペレーターへのアドバイスに役立てたり、ベテランオペレーターの対応を聞くことで新人の育成に役立てることができます。

不在リスト

コール中、不在でつながらなかったデータを自動的に仕分けします。

つながらなかった曜日や時間帯を分析することで、コールの接続率を向上させることが可能です。

CTIシステム「アポ王next」の推奨環境

インターネット環境 インターネット、 イントラネット環境
PC環境 メモリ 実装256MB以上
OS Windows 2000 Windows XP (Professional/Home) Windows Vista(Ultimate/Home)
ブラウザ -
解像度 -
HDD 5GB以上
その他 CPU Intel Pentium(R)Ⅲ 1GHz以上
 
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